8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8432：好评
前台服务可以，但是设施太差了。我什么都能忍，但是枕头和被子很重的脚臭味实在是无法理解。换了枕头还是很重的味道。根本无法入睡。三百多的价格，这样的卫生实在是太令人失望了。第一次在携程上给差评，只是给其他人一些参考。不推荐。
会员5075：好评
酒店感觉比较陈旧，平时可能1，2百元，但旅游旺季时翻了几倍，最不理解的是:订酒店当时订第二天的，结果错订为当天的，订后当时发现了，但酒店不肯退款，三间房白白浪费了1540元，这种酒店以后不会再住了。
大道至简：好评
位置佳 在真不同对面 设施有点旧 性价比还可以